Empresa del giro financiero solicita
experiência en posiciones de atención a clientes mínima de 2 años
manejo de paquetería office nível avanzado
escolaridad licenciatura
excelente presentación
actividades
seguimiento a quejas y/o sugerencias de los clientes para mejora de los servicios
ejecutar herramientas de medición para la satisfacción del cliente
manejo de net promoter score y manejo de puntuación del esfuerzo del cliente
aplicación y análisis de encuestas de índice de satisfacción del cliente
crear y coordinar comité de servicio
generar índices maestros de servicio al cliente
atender y mantener os canales de comunicación con el cliente -(línea telefónica, bots,página web etc)
encargado del análisis del buzón de quejas y sugerencias
ofrecemos
contratación directa por la empresa
12 días de vacaciones
30 días de aguinaldo
trabajo de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm
zona de trabajo providencia