¡importante comercializadora solicita!
*ejecutiva de servicio y atención a clientes*zona de trabajo: col. Pascual ortiz de ayala*requisitos*:- licenciatura terminada- 1 año de experiência en puestos de servicio y atención a clientes, garantías, departamento de postventa (inmobiliario)- proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
*conocimientos*:- excel intermedio, manejo de crm, proceso de atención a clientes (presencial o telefónico).
*responsabilidades*- realización, seguimiento y análisis de reporte de quejas de clientes.- realizar encuestas de salidas supervisando que el proceso de atención se realice conforme a proceso toyota.- proponer y supervisar actividades dirigidas a estrategias para la idealización de clientes.- dar seguimiento a los casos de urgentes- capacitaciones al personal de nuevo ingreso para el manejo básico de quejas.
*habilidades blandas*:- comunicación asertiva, empatía, pensamiento crítico, gusto por resolver problemas!
*ofrecemos*:- sueldo fijo- prestaciones de ley desde el primer día- capacitación continuatipo de puesto: tiempo completosalario: $11,190.00 al meshorario:- turno mixtoeducación:- licenciatura trunca o en curso (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial