Empresa de servicio mecánico solicita:
*supervisor operativo*
mas de 5 años de experiência
escolaridad: licenciatura mecánica, adm o afines
objetivo: coordinar la reparación de vehículos multimarcas, supervisar almacenes, gestionar compras, liderar al personal de servicio al cliente y asegurar una operación eficiente con clientes internos y proveedores externos.
Requerido
manejo paquete office
manejo de erp
manejo de proceso y metodologías
manejo de personal
trabajo en equipo
funciones principales
1. Coordinar el proceso de servicio de inicio a fin(desde cita de servicio hasta entrega de automovile)
2. Manejo de agenda en base a analisis de demanda y planes estrategicos
3. Coordinar recursos(colaboradores y herramientas) a necesidad de planeacion y demanda operativa
4. Asegurar la comunicación y atencion al cliente necesaria en cada parte del proceso
5. Coordinar el control y administracion de las cargas de trabajo de personal a su cargo
6. Manejo de conflicos/reclamaciones de clientes
7. Coordinar el cumplimiento de capacitacion de personal a su cargo
8. Manejo de evaluaciones/retroalimentacion de personal a cargo
9. Coordinar la aplicación de planes de respaldo de personal a cargo
proponer y aplicar areas de oportunida en procesos
habilidades
comunicación
trato al cliente
servicio al cliente
horario de lunes a sábado
sueldo competitivo
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial