*¡únete a nuestro equipo como ejecutivo de cobranza!*
*¿eres un/a negociador/a nato/a, con gran capacidad para resolver situaciones de manera efectiva y manteniendo siempre una actitud profesional? ¡te estamos buscando!*
*¿qué harás?*
tu misión será ser el aliado principal de nuestros clientes en la gestión de pagos, asegurándote de que cada conversación sea una oportunidad para generar soluciones. Nos encantan los retos, por eso buscamos a alguien que pueda negociar de manera astuta, pero siempre con un enfoque en el cliente. ¡el éxito en este puesto depende de tu habilidad para construir relaciones y cerrar acuerdos!
*tus responsabilidades incluyen*:
- *
conectar con clientes* que tengan adeudos y ayudarlos a encontrar las mejores soluciones de pago.
- * actualizar y gestionar datos* relacionados con pagos y compromisos en nuestros sistemas.
- * dar seguimiento a acuerdos* y compromisos adquiridos, siempre asegurando una excelente atención.
- * explicar de manera clara* las opciones de pago, intereses y deudas a nuestros clientes.
- * cumplir con los objetivos* de recuperación de pagos establecidos de manera eficiente.
- * resolver objeciones y conflictos* de manera profesional y con tacto.
- * colaborar con otras áreas* cuando se trate de procesos legales o convenios especiales.
*¿qué necesitas para este reto?*
buscamos personas que tengan la combinación perfecta de experiência, habilidades y pasión por ayudar a los demás:
*requisitos*:
- * formación académica*: ingenieros industriales, administradores, abogados o contadores.
- * experiência*: mínimo 6 meses en cobranza telefónica o presencial (preferible en el sector público).
*conocimientos*:
- manejo de sistemas de cobranza y bases de datos.
- técnicas de negociación y persuasión.
- conocimiento de normatividad vigente en cobranza (según el sector).
- excel (nível medio).
- indispensable saber conducir vehículos manuales y automáticos (con licencia vigente).
*habilidades y competencias clave*:
- * comunicación efectiva y asertiva*: sabes cómo transmitir el mensaje adecuado.
- * capacidad de negociación*: te gusta encontrar soluciones que beneficien a todas las partes.
- * orientación a resultados*: sabes cómo establecer objetivos y alcanzarlos con éxito.
- * manejo de presión*: sabes mantener la calma y enfocarte en el objetivo, incluso en situaciones complejas.
- * organización y seguimiento*: te encanta tener todo bajo control y cumplir con los plazos establecidos.
*¿con quién interactuarás?*
- * internamente*: colaborarás estrechamente con los equipos de cartera, cobranza, atención a clientes y administración.
- * externamente*: te comunicarás directamente con clientes con adeudos e instituciones financieras.
*¡si te apasiona el mundo de la cobranza y te encanta solucionar problemas de manera eficiente, esta vacante es para ti!*
¡únete a nuestro equipo y haz la diferencia!