Acerca de la posición
un field team leader es responsable de coordinar un equipo de trabajo de auditores de campo, para lograr el cumplimiento de la auditoría en la muestra, de acuerdo con la metodología y procesos del área, siempre basada en la colecta de datos y las validaciones de recopilación de calidad.
responsabilidades
* soporte al auditor (teléfono, chat con auditores)
* actividades de planificación de visitas/reasignaciones de visitas a tiendas
* seguimiento del progreso del fw (ra, rres, vni, etc.)
* realizar verificación/control físico de la tienda (incluidas verificaciones alternativas durante los períodos extraordinarios) si así lo requiere qcte u otras partes interesadas
* controles del panel (reclutamiento, tls, pls, etc.)
* coordinación y estatus de proyectos especiales
* coordinación y seguimiento de la contratación en tienda, y apoyo en la actividad de contratación
* brindar soporte a clientes internos y externos en visitas de campo
* apoiar a los auditores para mejorar la colaboración en las tiendas
* cumplimiento de la metodología de campo y mantenimiento de la colección de calidad
* alineación de planes de acción de calidad mensuales/semanales con qct analyst
* acción sobre el terreno impulsada por los conocimientos de los analistas de qct y los informes periódicos
* informar los comentarios y el estado de los puntos de acción al líder de entrega y al analista de qct
* gestión de recursos (contratación, entrevistas, renuncias, trámites relacionados)
* monitoreo y cumplimiento de kpi
* proporcionar capacitación en el trabajo y capacitación ad hoc a los auditores
* gestión de hardware (preparación de dispositivos para auditores)
sobre ti
un field team leader es un elemento con fuertes habilidades de comunicación y liderazgo, autónomo, apegado a procesos, con una extensa calidad en el servicio, es observador, con fuerte atención al detalle. Es una persona con madurez profesional en relación con los demás y con el trabajo, que permiten la eficacia a la hora de afrontar las presiones y dificultades de un entorno laboral dinámico, capacidad para llegar a comprender una situación, tarea, problema, oportunidad; es propositiva, proactiva, que disfruta del trabajo en equipo, conocer su localidad, viajar cuando sea requerido; participa en actividades internas y es abierto a cambios constantes.
requisitos del candidato
* escolaridad mínima – deseable licenciatura concluida
* experiencia– supervisión de equipos al menos 1 año
* conocimiento de la metodología de auditoría de campo, herramientas y procesos cdar (altamente preferido)
* dominio de herramientas de colaboración (ms office, chat s/w)
* deseable conocimientos básicos en sistema operativo android
* disponibilidad para viajar
* resiliencia
* manejo de conflictos
* autonomía
* habilidad numérica (capacidad para realizar operaciones básicas: suma, resta, multiplicación y división)
* apego a normas
* orientación a resultados
zona de vivienda
depende de la localidad donde se requiera
horario laboral actual
de acuerdo al servicio
rms y res
lunes a sábado 9 a 18 horas
niv
martes a domingo 9 a 18 horas
nuestros beneficios
* entorno laboral flexible
* voluntariado en tiempo libre
* linkedin learning
* programa de asistencia para empleados (eap)
acerca de niq
niq es la compañía líder mundial de inteligencia de consumidores, que entrega la comprensión más completa de la conducta de compra de los consumidores y revela nuevos caminos hacia el crecimiento. En 2023, niq combinó con gfk, reuniendo a las dos principales líderes de la industria con alcance global sin precedentes. Con una visión retail integral y las mejores perspectivas consumer insights— entregadas con análisis avanzados a través de plataformas de vanguardia— niq entrega la visión completatm. Niq es una empresa del portafolio advent international con operaciones en +100 mercados, cubriendo más del 90% de la población mundial.
puede obtener más información en niq.com
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nuestra política de diversidad, equidad e inclusión
niq está comprometida a reflejar la diversidad de nuestros clientes, comunidades y mercados en nuestra propia fuerza laboral. Existe para contar a todos y estamos en una misión de incorporar sistemáticamente la inclusión y la diversidad en todos los aspectos de nuestra fuerza laboral, medición y productos. Animamos calurosamente a candidatos que compartan esa misión a unirse a nosotros. Nosotros somos orgullosos de ser un empleador igualitario/acción afirmativa, tomando decisiones sin tener en cuenta la raza, color, religión, género, identidad o expresión de género sexual, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad, estado civil, condición de veterano protegido o cualquier otra clase protegida. Nuestra política de no discriminación global abarca estas clases protegidas en cada mercado en el que hacemos negocios a nivel mundial. Obtenga más información sobre cómo estamos impulsando la diversidad e inclusión en todo lo que hacemos mediante el centro de noticias de nielseniq: https://nielseniq.com/global/es/noticias-centro/diversidad-inclusion