*vacante para la empresa nissan zapata ecatepec en san cristobal centro - ecatepec de morelos, estado de méxico*: requisitos:- licenciatura trunca o concluida: mercadotecnia o a fin- manejo de paquetería office- excelente ortografía y redacción- manejo de conmutador- facilidad de palabra- disponibilidad de horarioprincipales actividades- saludar y recibir a los clientes que se presentan en el distribuidor, con la finalidad de identificar el propósito de su visita.- conducir al cliente hacia un aps que se encuentre disponible ó con el aps solicitado, con el fin de que se le brinde información necesaria sobre su vehículo.- agradecer al cliente su visita y ofrecer al prospecto y/o cliente las facilidades necesarias (bebidas de cortesía, asiento en sala, literatura, etc), con el fin de asegurarle su comodidad al ser atendido.- asistir a los aps en apoyos diversos (recados de clientes, voceo para la localización del asesor, buscar a un asesor alterno cuando no se encuentre aquel que busca algún prospecto / cliente, etc.)
con el objeto de atender apropiadamente a los clientes.- verificar el orden y limpieza de pisos, baños y accesos a la agencia, con el propósito de garantizar una presentación e imagen apropiada al cliente.- verificar el abastecimiento suficiente de folletería, literatura diversa, encuestas de salida, etcétera, para garantizar el suministro en la atención de los clientes.- aplicar encuestas de satisfacción al cliente al momento en que se la ha entregado la unidad después de servicio con la finalidad de conocer su opinión sobre la atención y servicio ofrecido (tiempo de entrega, trato, limpieza de la unidad, respecto al presupuesto inicial, etc.
), así como de sus expectativas para próximas visitas.- controlar el sistema de citas para la atención de reclamos detectados en las llamadas de 48 horas, con la finalidad de asegurar un seguimiento preciso.- elaborar el reporte de recurrencia de clientes, con el objeto de conocer el número de clientes que regresaron al distribuidor para el servicio.ofrecemos:- prestaciones superiores de ley- capacitación- fondo de ahorro- seguro de vida- servicio de comedor- estabilidad laboral- plan de carrera y crecimiento*nível de educación deseada*:superior - trunco*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:comercial / ventas*industria*:automotriz*habilidades*:- atencion a clientes- facilidad de palabra- manejo de comutador- paqueteria office