¡únete al equipo de belmond como supervisor de front of the house! En este emocionante rol, serás la cara de nuestro hotel, asegurándote de que cada interacción y experiencia sea memorable y esté impregnada de la calidez y excelencia que nos caracteriza. Desde la llegada hasta el check-out, tu enfoque en el servicio al cliente y tu liderazgo inspirador serán clave para crear un ambiente acogedor y un equipo motivado. Si estás listo para llevar tu carrera a nuevas alturas en un entorno de lujo, ¡te estamos buscando!
responsabilidades principales:
* supervisar el equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y amable en todo momento.
* asegurar que se sigan todos los procedimientos y políticas del hotel, manteniendo nuestros estándares de excelencia en hospitalidad.
* resolver de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener, convirtiendo cada reto en una oportunidad para brillar.
* coordinar el check-in y check-out de los huéspedes de manera fluida y agradable, asegurando una experiencia de llegada y salida perfecta.
* colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas, creando una experiencia extraordinaria.
* realizar auditorías diarias de lqa y seguimiento a los informes de huéspedes, asegurando la precisión en las operaciones.
requirements
lo que traes a la mesa:
* experiencia previa en roles de supervisión en el área de recepción o front of the house en hoteles de lujo.
* manejo completo de inglés y español; cualquier otro idioma es un plus muy apreciado.
* talentoso en la gestión de equipos, con habilidades para motivar y liderar, creando un ambiente positivo y colaborativo.
* habilidad para manejar situaciones desafiantes con gracia y profesionalismo, incluso bajo presión.
* pasión por brindar un servicio excepcional y una atención meticulosa al detalle.
* capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque proactivo y soluciones rápidas ante las necesidades de los huéspedes.
* familiaridad con sistemas de gestión hotelera es altamente deseada.
¡en belmond, tu pasión por el servicio y tu dedicación a la excelencia serán valoradas y celebradas!
benefits
* salario y beneficios competitivos
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* capacitación y desarrollo
* bono anual por desempeño