Importante empresa con presencial en el extranjero solicita:*experto en atención a clientes (100% bilingüe)*- nível fluido de inglés (todo el trabajo y comunicación en inglés)- trato y atención al cliente- preferente experiência como soporte técnico- excelente presentación- conocimiento completo de los sistemas informáticos, incluyendo: word, excel, powerpoint, access y outlook- preferente conocimiento en procesos administrativos y facturación- sumamente organizadaexcelente habilidad en atender necesidades del cliente, debe tratar de crear una experiência positiva en cada cliente, proporcionará una respuesta precisa y eficiente.
alineándose con nuestra cultura, valores y políticas organizativas.- *responsabilidades*:escuchar activamente durante cada llamada y cliente, confirmar o aclarar información y calmar a los clientes enfadados, según sea necesario.establecer relaciones duraderas con los clientes y otros miembros del equipo basadas en la confianza y la fiabilidad.utilizar adecuadamente programas informáticos, bases de datos, guiones y herramientas.comprender y esforzarse por cumplir o superar los parámetros del departamento, proporcionando al mismo tiempo un excelente y constante servicio al cliente.realizar sugerencias o recomendaciones de productos o servicios, que puedan satisfacer mejor las necesidades del cliente.- calificaciones:preferente educación universitaria, trunca o finalizada.
se puede preferir más formación o experiência.excepcional servicio al cliente, escucha activa y habilidades resolución de problemas verbal y escrita, voz telefónica profesional.dominio de la informática y buena mecanografía.capacidad para hacer preguntas precisas y calmar situaciones tensas.gran capacidad de gestión del tiempo y toma de decisiones.adaptabilidad y responsabilidad para hacer carrera en la empresa.disponibilidad de horario.tipo de puesto: tiempo completosalario: $18,000.00 - $25,000.00 al meshorario:- turno de 8 horaspregunta(s) de postulación:- ¿resides en guadalajara jalisco?Idioma:- inglés (obligatorio)lugar de trabajo: empleo remoto