Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
service delivery manager (sdm)
para laborar en puebla
modalidad 100% presencial
perfil
escolaridad: ingeniería en sistemas, informática o afín.
experiencia deseada : 4 años
inglés no necesario
estamos buscando un service delivery manager (sdm) altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. El sdm será responsable de la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes, asegurando la satisfacción, la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos de negocio. Esta posición requiere habilidades en gestión de proyectos, comunicación efectiva y una fuerte orientación al cliente.
requisitos:
* experiencia previa en gestión de equipos y proyectos, con conocimiento en la coordinación de múltiples stakeholders.
* conocimiento de las metodologías ágiles (scrum, kanban) y su aplicación en la entrega de servicios.
* experiencia en el uso de herramientas de gestión de proyectos y servicios (jira, servicenow, etc.).
* habilidades de comunicación efectiva, tanto en español como en inglés (preferible).
* capacidad para manejar situaciones de alta presión y resolver problemas rápidamente.
* enfoque al cliente y capacidad para identificar oportunidades de mejora continua en el servicio.
skills requeridos:
* gestión de la entrega de servicios.
* análisis de datos y reporting.
* gestión de equipos multidisciplinarios.
* conocimiento en procesos itil (preferible).
* dominio de herramientas de gestión de proyectos.
* habilidades en resolución de conflictos.
* habilidad para manejar múltiples tareas de manera simultánea.
ofrecemos:
* horario de oficina
* esquema 100% nomina
* sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)
si te encuentras interesado, manda tu cv