únete a la marca #1 de joyería como *coordinador de mesa de ayuda / soporte ti*requisitos*:- lic.
o ing.
en informática- 2 años de experiência- de 25 años a 50 años- lunes a viernesexperiência:- coordinación a mesa de ayuda- soporte a primero y segundo nível de aplicaciones- administración activa de computo- manejo de proveedores- documentación de procesosactividades:- coordinar y garantizar la oportuna asistencia de hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.- mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.- gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.- atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.- generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de ti.- validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.- tener el control administrativo de la facturación y de los insumos del área.- asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.- promover el desarrollo integral de los colaboradores a fin de generar competencias técnicas y humanas que permitan desarrollar altos estándares de productividad y eficiencia.- documentar las soluciones en el banco de conocimientos.- contribuir a la mejora de clima laboral en conjunto con los lideres de sus equipos de trabajo de acuerdo al nível requerido por la organización.ofrecemos:- sueldo $21,000 brutos.- prestaciones de ley y superiores.- cotización al 100%- seguro de vida- caja de ahorro.- días flex.- servicio pae.- plan de crecimiento.- capacitación constante e integral.- descuento de la marca.- beneficios en distintas marcas.- día de cumpleaños.lugar de trabajo: 5 febrero 442, algarín (metro chabacano) con cambio en octubre ingenieros militares 8, naucalpan edo de méxico (metro cuatro caminos).todos los procesos de seleccion y contratacion son gratuitos, joyerías bizzarro no solicita depositos ni transferencias para concluirlos.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $21,000.00 al mesbeneficios:- caja de ahorro- descuentos y precios preferenciales- opción a contrato indefinido- seguro de vida- servicio de comedor con descuentotipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 10 horaslugar de trabajo: empleo presencial