¡forma parte de una empresa líder en movilidad inteligente y segura!Aleatica te invita a formar parte de su equipo como atención al cliente para televía.objetivo del puestorepresentante de servicio al cliente es la persona encargada de proporcionar a los usuarios información y soporte relacionado al tag, resolviendo sus dudas en cuanto al sistema de telepeaje.
será el responsable de registrar y canalizar a las áreas responsables quejas, reclamos y sugerencias.¿qué necesitas?Educación: bachillerato concluido y/o carrera en humanidades.experiencia: 2 años de experiencia en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, excel intermedio.te ofrecemoshorario: lunes a sábado.ofrecemos: pago mensual, prestaciones de ley y superiores, vales de despensa, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, pago de utilidades, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.funciones & responsabilidades del puestorevisar y analizar el proceso en el cual se realizan los ajustes para los viajes reclamados por el cliente.solicitar revocación o ajuste de tarifa.
revisión y validación de aclaraciones ingresadas por los clientes.ejecutar conciliaciones diarias sobre las transacciones en las concesiones a cargo.seguimiento y control de las conciliaciones a los otros operadores de telepeaje.asignación, atención y cierre de todas las aclaraciones ya conciliadas.
notificación a jefe inmediato de las fallas, anomalías o mejoras a realizar en las herramientas informáticas utilizadas.apoyo en ajustes de plataforma "crm" designadas por jefe inmediato.entrega de reportes o archivos solicitados por su jefe inmediato.¡postúlate y en breve te contactaremos para una entrevista!#j-18808-ljbffr