El rol del asesor de relación con cliente es garantizar la máxima satisfacción del cliente brindando seguimiento constante a sus requerimientos y asegurando entregas.
*¿cuáles son las actividades principales?
*- canalizar las dudas y solicitudes del cliente con el asesor de soporte técnico.- dar seguimiento a la satisfacción del cliente.- realizar registro diario de actividades.- identificar necesidades de documentación.- identificar documentos que requieren actualización.- comunicar los comportamientos no adecuados de los sistemas.
*¿qué conocimientos y habilidades necesitas?
*- 1 año de experiência en puesto de servicio al cliente y/o atención a clientes vía remota o telefónica.- excelente comunicación oral y escrito.- escucha activa y empático.- abiero al aprendizaje y autodirigido.- conocimientos de servicio y atención al cliente.- manejo de paquetería office: word, excel, powerpoint, outlook, ms project.- actitud positiva y de servicio enfocado a seguimientotipo de puesto: tiempo completohorario:- lunes a viernesexperiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)