* *(unicamente se tomara en cuenta con experiencia en call center)* *
call center* auditor de calidad*
*experiência como auditor en call center ,conocimiento en speech analíticos e iso 9001*
*requerimientos del puesto*
experiência como auditor interno y/o externo en call center de 1 a 3 años
conocimiento en speech analytics (deseable)
metodología en control de calidad
manejo de kpi´s
conocimiento de la norma iso 9001
capacidad de análisis y resolución de problemas
capacidad de comunicación
proactivo
*responsabilidades*
plan mensual de auditorias
planear y ejecutar auditorias permanentes, para garantizar los estándares de calidad de los procesos de acuerdo a la norma
identificar riesgos, desviaciones y/o posibles malas prácticas
cierre, informe y seguimiento de hallazgos
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $25,000.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿parte de tu experiência laboral ha sido en call center?