*responsabilidades*:- *seguimiento a clientes*: mantener contacto regular con los clientes para resolver dudas y asegurarse de que estén satisfechos con el producto o servicio recibido.- *resolución de problemas*: brindar soluciones rápidas y efectivas a problemas o quejas que los clientes puedan tener, asegurando una experiência positiva postventa.- *mantenimiento de la relación con el cliente*: fortalecer la relación con los clientes a largo plazo, buscando nuevas oportunidades de negocio o referidos.- *coordinación con otros departamentos*: colaborar estrechamente con el área de ventas, administración y operaciones para garantizar que los clientes reciban un servicio integral.- *monitoreo de indicadores de satisfacción*: realizar encuestas de satisfacción, medir resultados y proponer mejoras en los procesos postventa.- *gestión de documentación*: asegurar la correcta administración de contratos, recibos y cualquier otro documento relacionado con los clientes.- *optimización de procesos*: proponer e implementar mejoras en los procesos postventa para mejorar la eficiencia y la experiência del cliente.
*requisitos*:- experiência previa en roles de atención al cliente, cobranza o postventa.- excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.- capacidad de gestión y organización para manejar múltiples clientes y casos al mismo tiempo.- conocimientos básicos de administración y manejo de documentación.- experiência en el uso de sistemas de crm para seguimiento de clientes (deseable).- enfoque en el servicio al cliente y habilidad para construir relaciones a largo plazo.ofrecemos:- salario competitivo.- oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, orientado a la satisfacción del cliente.tipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $15,000.00 al mesbeneficios:- caja de ahorro- uniformes gratuitostipo de jornada:- lunes a viernespregunta(s) de postulación:- ¿cuál es tu expectativa salarial?Lugar de trabajo: empleo presencial