*responsabilidades*:
- *seguimiento a clientes*: mantener contacto regular con los clientes para resolver dudas y asegurarse de que estén satisfechos con el producto o servicio recibido.
- *resolución de problemas*: brindar soluciones rápidas y efectivas a problemas o quejas que los clientes puedan tener, asegurando una experiência positiva postventa.
- *mantenimiento de la relación con el cliente*: fortalecer la relación con los clientes a largo plazo, buscando nuevas oportunidades de negocio o referidos.
- *coordinación con otros departamentos*: colaborar estrechamente con el área de ventas, administración y operaciones para garantizar que los clientes reciban un servicio integral.
- *monitoreo de indicadores de satisfacción*: realizar encuestas de satisfacción, medir resultados y proponer mejoras en los procesos postventa.
- *gestión de documentación*: asegurar la correcta administración de contratos, recibos y cualquier otro documento relacionado con los clientes.
- *optimización de procesos*: proponer e implementar mejoras en los procesos postventa para mejorar la eficiencia y la experiência del cliente.
*requisitos*:
- experiência previa en roles de atención al cliente, cobranza o postventa.
- excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- capacidad de gestión y organización para manejar múltiples clientes y casos al mismo tiempo.
- conocimientos básicos de administración y manejo de documentación.
- experiência en el uso de sistemas de crm para seguimiento de clientes (deseable).
- enfoque en el servicio al cliente y habilidad para construir relaciones a largo plazo.
ofrecemos:
- salario competitivo.
- oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, orientado a la satisfacción del cliente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $15,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu expectativa salarial?
lugar de trabajo: empleo presencial