*vacante para la empresa talento hábil en tepeyac -zapopan, jalisco*:soporte técnico en sitioobjetivo general:brindar atención al cliente final mediante distintos medios de comunicación (llamada telefónica, escritorio y whatsapp), así como proporcionar apoyo al área de producción e instalaciones para resolver problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos.brindar soporteen tiempo real al cliente de primer nível.- brindar soporte técnico de campo en cuestiones relacionadas a instalaciones y mantenimiento.- brindar soporte técnico al cliente interno en el área de producción para solución de dudas y problemas generales.- reportes de servicio por evento o incidencia.- escalar fallas de segundo nível cuando la falla salga de su área de alcance o conocimiento.- seguimiento a escalaciones hasta el cierre de la incidencia.- ingresar de manera diaria al portal del producto para detección de fallas en los equipos.- reportar fallas de los mismos con el contacto/usuario correspondiente y dar seguimiento hasta el cierre de la incidenciaatención la capacitacion es presencial y en la cdmx por dos semanas, tener disponibildiad de viajar al iniciarlocalidad de trabajo: colonia chapalita, zapopan jaliscodias de trabajo: lunes a vierneshorario de trabajo: turno1: 9:00 a 18:00 hrssueldoprestaciones de leysubsidio de alimentos*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:tecnología / internet*industria*:desarrollo de software / programación*habilidades*:- soporte tecnico- agente soporte tecnico