El candidato ideal será el encargado de analizar las necesidades del cliente externo y asegurar el seguimiento entre departamentos internos para concretar las ventas con un alto nivel de satisfacción.
acerca de nosotros: somos una empresa mexicana fundada hace más de 106 años, líder a nivel global en la producción de óxido y sulfato de zinc. Somos uno de los más grandes productores de compuestos de zinc en todo el mundo, nuestros productos se comercializan a más de 25 países.
requisitos
carreras: lni, lri, ingenierías o afín.
experiencia de 4 años en posición similar.
lunes a viernes horario de 8:00am-6:30pm.
conocimientos técnicos
1. gestión de inventarios: manejo de módulo de ventas y distribución de sap. Conocimiento medio-avanzado en excel. Entendimiento de conceptos básicos como fifo, lifo, etc.
2. conocimiento de productos: especificaciones del producto y aplicaciones. Requerimientos y formas de empaque y manejo.
3. servicio al cliente: atención a incidentes. Modelos de atención al cliente.
4. importación y exportación de productos: conocer los reglamentos y leyes de exportación mexicana. Conocer los reglamentos y leyes de acuerdo al destino internacional.
5. manejo de información: conocimiento de restricciones legales en el manejo y comunicación de información competitiva. Conocimiento de restricciones legales en el manejo y comunicación de información personal.
responsabilidades
* recepción de pedidos de cliente e ingresos de los mismos al sistema sap.
* coordinar pedidos para mantener un buen control sobre los flujos de producción asegurando las necesidades del cliente.
* supervisión de cartera sana con crédito y cobranza y los clientes para asegurar el embarque. Apoyar al área de cuentas por cobrar en la gestión de cartera vencida, y tramitar el crédito necesario según el nivel de compra del cliente.
* dar atención y seguimiento a quejas para mantener un buen servicio al cliente.
* asegurar la correcta elaboración de documentos de cruce (aduana) para evitar contratiempos en el embarque y envío de productos.
* enviar actualizaciones periódicas a nuestros clientes sobre el estatus de sus órdenes.
* administrar correctamente la capacidad asignada a cada segmento, región o cliente para evitar la saturación de órdenes.
* ser el principal punto de comunicación con los clientes a su cargo para establecer compromisos de volumen y de fechas de entrega.
* solicitar y enviar muestras a clientes cuando estos los soliciten y el gerente de ventas esté de acuerdo.
* cumplir con los requisitos del sgi.
* cumplir con los requisitos de ctpat.
* cumplir con los requisitos de ssa (gmp+).
* cumplir con los requisitos del manejo de sustancias químicas.
ofrecemos prestaciones superiores a las de ley, esquema 100% nominal, contratación directa con la empresa, estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento y desarrollo, buen clima laboral, y programa de capacitación.
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