Delivery manager en proyectos de ito (information technology operation) desempeña un papel fundamental en la gestión y entrega exitosa de proyectos relacionados con la externalización de servicios de tecnología de la información.
a continuación, describiré las responsabilidades y características clave de este rol:
*responsabilidades y atribuciones*
- gestión de proyectos:
- supervisar y dirigir la ejecución de proyectos de ito desde la planificación hasta la implementación y la entrega final.
- desarrollar y mantener planes de proyecto detallados, identificando hitos clave y recursos necesarios.
- evaluar y gestionar los riesgos del proyecto, implementando estrategias de mitigación efectivas.
- relación con el cliente:
- establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como el punto de contacto principal para cuestiones operativas y estratégicas.
- comprender las necesidades y expectativas del cliente, asegurando la alineación de los servicios de ito con los objetivos comerciales del cliente.
- gestión de equipos:
- supervisar y coordinar los equipos de proyecto, incluidos los recursos internos y externos.
- facilitar la comunicación efectiva entre los miembros del equipo y garantizar un ambiente colaborativo.
- garantía de calidad:
- establecer estándares de calidad y asegurar el cumplimiento a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.
- implementar prácticas de mejora continua para optimizar la eficiencia y la calidad de los servicios.
- gestión financiera:
- gestionar el presupuesto del proyecto y garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente.
- realizar seguimiento de los costos y proporcionar informes financieros regulares al cliente y a la dirección.
- reportes y documentación:
- preparar informes de progreso, informes de status y documentación relacionada con el proyecto para todas las partes interesadas.
- mantener una documentación completa y precisa del proyecto.
habilidades y requisitos:
- experiência previa en la gestión de proyectos de ito.
- conocimiento profundo de las prácticas de gestión de proyectos y metodologías como agile, scrum, o waterfall.
- fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar efectivamente con equipos multidisciplinarios.
- experiência en la gestión de relaciones con clientes y habilidades de negociación.
- conocimiento sólido en tecnologías de la información y comprensión de los entornos empresariales.
- habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones fundamentadas.
- certificaciones en gestión del servicio itil, proyectos (por ejemplo, pmp) deseables.
- gestión sla's del servicio.
*requisitos y calificaciones*
- educación superior en tecnologías de la información o ciencias exactas o infraestructura
- experiência mínima de 5 años en el área como líder de práctica de ito o delivery manager de servicios de ito.
- comunicación efectiva
- trabajo en equipo
- trabajo bajo presión
*informaciones adicionales*
- ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.
- si eres un líder experimentado con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con
somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux).
creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.