Por crecimiento buscamos customer service, que cumpla con lo siguiente:
*requisitos*:
- escolaridad: lae, lrp, lmkt y afines.
- manejo paquetería ms office (excel y ppt avanzado)
- excelente comunicación oral y escrita
- experiência en servicio al cliente en el ramo sanitarios, lavabos, construcción (mínima de 1 año1 comprobable)
- competencias y habilidades: liderazgo, proactivo, organizado, trabajo en equipo, facilidad de palabra.
- idioma: inglés oral/escrito (mín.90% "indispensable", ya que el contacto es con clientes de eua y canadá)
- disponibilidad de horario
- excelente presentación.
- lugar de trabajo: juárez, nl
funciones principales:
- realizar actividades comerciales bajo el esquema inside sales con el fin de desarrollar nuevos negocios u operación de venta (envío de correos con promociones de la cía y/o llamadas ofreciendo nuestros productos).
- atención y seguimiento a requerimientos de clientes especiales
- coordinar y asegurar el proceso administrativo de órdenes de clientes con base a la estructura de procesamiento interno, con el propósito de atender las necesidades y/o solicitudes de nuestros clientes, incrementar su nível de satisfacción, así como integrar un enfoque de desarrollo de negocio.
- atención a quejas, resolución y estadísticos de incidentes
- recabar y administrar toda información relacionada a la cartera de clientes conforme al proceso de alta y actualización de datos en conjunto con el área de ventas, con el fin de dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.
- coordinar y asegurar todos los requerimientos y solicitudes de parte de los clientes a las áreas internas (calidad, servicio técnico, logística, ventas etc.), con el fin de que el cliente tenga una respuesta en tiempo.
- seguimiento a cobranza
- cumplir y mantener los níveles de indicadores del departamento con el fin asegurar la estrategia de negocio.
- entrevistar y compilar información de clientes en base a la metodología de inteligencia de mercado con el fin de identificar oportunidades de desarrollo de negocio con clientes actuales y prospectos.
Ofrecemos:
- sueldo competitivo (según aptitudes)
- prestaciones de ley
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- oportunidad de desarrollo
- estabilidad laboral
- excelente ambiente de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
salario: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
consideraciones ante el covid-19:
uso obligatorio del cubrebocas
*experience*:
- ventas: 1 year (preferred)