Resumen de la descripción del puesto:
buscamos a un profesional para que sea el interlocutor clave entre nuestra empresa y los clientes. Deberá asegurarse de que sus necesidades sean atendidas en todo momento.
descripción del puesto
el agente de atención y retención para clientes es un profesional responsable de brindar soporte a nuestros clientes, garantizando su satisfacción con nuestros servicios.
fundamentalmente, se enfoca en las relaciones con los clientes actuales y potenciales, ofreciéndoles soluciones personalizadas y resultados óptimos.
a continuación, se presentan algunos de los aspectos clave del cargo:
* desarrollar y mantener fuertes relaciones con los clientes;
* reconocer y responder a las necesidades específicas de cada cliente;
* orientar sobre nuestros productos o servicios;
* recopilar retroalimentación constante y utilizarla para mejorar nuestra atención al cliente;
* colaborar con otros departamentos internos para garantizar una experiencia integrada de servicio al cliente;
este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y pensamiento crítico para tomar decisiones informadas. Si eres capaz de proporcionar experiencias memorables a nuestros clientes y contribuir a su lealtad hacia nuestra marca, este podría ser tu próximo desafío laboral.
responsabilidades principales
entre otras responsabilidades, el agente de atención y retención para clientes deberá:
* proporcionar asistencia efectiva a los clientes por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio;
* análizar situaciones complejas e identificar soluciones creativas;
* mantener actualizados los conocimientos sobre nuestros productos y servicios para brindar recomendaciones relevantes;
* cumplir con metas y objetivos definidos para la mejora continua de la calidad del servicio al cliente;
instrucciones
para aspirar a este puesto, debes estar dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente, donde la colaboración y la comunicación son fundamentales. Estamos buscando personas apasionadas por brindar un servicio excepcional y por contribuir al éxito de nuestra organización.