*descripción de puesto*
realizar los embarques de productos terminados en tiempo y forma, generando la documentación necesaria e informando de la misma a los clientes y proveer la información requerida por área de ventas acerca de los productos y servicios, así como procesar órdenes, modificaciones y escalar quejas a través de diferentes canales de comunicación, seguimiento al plan de producción.
*responsabilidades*
- analizar, elaborar plan de producción.
- comunicar y mantener actualizado el plan de producción.
- preparar reportes diarios y semanales.
- mantener una relación sólida con ventas usa y atender las quejas y dudas con rapidez y profesionalismo.
- conocer el producto desde adentro para resolución de dudas.
- procesar órdenes, formas, aplicaciones y requerimientos para los envíos.
- asegurar y dar soporte al cumplimiento de los envíos en tiempo y forma, de manera profesional.
- mantener relaciones sólidas con personal de diferentes áreas y especial con áreas de producción para contestar preguntas y/o solucionar problemas con clientes con rapidez y una actitud positiva, empática y profesional.
- conocer nuestros productos por dentro y por fuera para que puedas resolver dudas.
- procesamiento de pedidos, formularios, solicitudes y solicitudes.
- entrada de datos e investigación según sea necesario para solucionar los problemas de los clientes.
- mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
- asegurar la satisfacción del cliente y brindar atención al cliente profesional.
- revisar las ordenes de producción, desarrollar y planear programas de producción de acuerdo con capacidades de planta
- coordinar el plan de producción asegurando el cumplimiento de este.
- coordinar embarques de productos terminados.
*competencias*
- dominio del idioma inglés.
- facilidad para coordinar y entrenar equipos de trabajo, superando las expectativas.
- experiência en área de embarques.
office y en especial excel avanzado.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $25,000.00 - $27,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono anual
lugar de trabajo: empleo presencial