Unisciti al nostro team di successo in farmasi!
in farmasi, siamo convinti che il segreto del nostro successo risieda in un servizio clienti straordinario. Ogni giorno ci impegniamo a raggiungere l'eccellenza, e per questo cerchiamo persone entusiaste e appassionate nel supportare gli altri, pronte a far parte di una squadra dinamica e in continua crescita.
descrizione del ruolo:
come agente del servizio clienti, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto tempestivo e soluzioni efficaci con un approccio amichevole e altamente professionale. Cerchiamo individui che non si limitano a rispondere alle richieste, ma che creano un’esperienza memorabile, contribuendo così a consolidare la nostra reputazione come leader nel settore del customer service.
responsabilità:
1. rispondere con cortesia e professionalità a tutte le chiamate in entrata.
2. risolvere le richieste dei clienti con rapidità e precisione, garantendo una customer experience eccellente.
3. fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi, soddisfacendo ogni esigenza del cliente.
4. aggiornare con precisione i dati dei clienti nel nostro sistema gestionale.
5. seguire le linee guida aziendali e le procedure del servizio clienti.
6. collaborare con i team interni per migliorare costantemente l’esperienza del cliente.
requisiti:
1. esperienza pregressa nel settore del customer service, preferibilmente in contesti di call center.
2. eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte.
3. capacità di lavorare sotto pressione, gestendo più compiti contemporaneamente.
4. empatia e pazienza nell’interagire con clienti provenienti da contesti diversi.
5. familiarità con gli strumenti informatici di base e con i sistemi di gestione dei dati.
6. disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e festivi.
caratteristiche apprezzate:
1. passione per il servizio clienti e la voglia di superare le aspettative in ogni interazione.
2. proattività, attitudine positiva e forte orientamento alla soluzione dei problemi.
3. capacità di apprendere velocemente e di adattarsi ai cambiamenti di prodotti e procedure.
4. spirito di squadra e desiderio di contribuire al successo collettivo.
un pacchetto retributivo competitivo, con benefici in linea con il mercato, opportunità di formazione e crescita professionale, un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e di supporto continuo, e incentivi legati alle performance.
questo annuncio è pensato per essere invitante e professionale, in modo da attrarre candidati motivati e qualificati.
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