Oferta de trabajo: analista de calidad de call centeren nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un analista de calidad de call center para incorporar a nuestro equipo.
si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu oportunidad!Funciones:- realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de servicio prestado y detectar posibles áreas de mejora.- identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la atención al cliente.- elaborar informes con datos y estadísticas de los llamados monitoreados.- participar en la elaboración y ejecución de planes de formación y entrenamiento para los operadores del call center.- trabajar en equipo con el resto de los departamentos de la empresa para asegurar una experiência de servicio excelente a los clientes.
*requisitos*:- contar con experiência comprobable de al menos 2 años en posiciones similares en call centers.- demostrar habilidades en la atención al cliente, capacidad analítica y de resolución de problemas.- poseer una excelente capacidad de comunicación oral y escrita.- demostrar habilidades avanzadas en el uso de herramientas informáticas, especialmente en manejo de excel y en el uso de sistemas de gestión de calidad.- ser una persona proactiva, motivada y confiable para trabajar en equipo hacia objetivos comunes.ofrecemos:- un ambiente de trabajo dinámico e innovador.- capacitación y formación para el desarrollo profesional.- posibilidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.- atractivos beneficios y salario acorde a la posición.si cumples con los requisitos y estás interesado en esta oportunidad laboral, ¡postúlate ahora!
te esperamos en nuestro equipo de call center comprometido con la excelencia en atención al cliente.