Buckland global mexico services sc, calle lincoln 2412, nuevo laredo, tamaulipas, mexico req #352
servicio al cliente y captura de manifiestos
objetivo del puesto
principalmente responsable de recibir, auditar y procesar trámites para asistir en el movimiento internacional de embarques. Este puesto procesará manifiestos electrónicos, inbond’s o embarques isf con destino a los ee. Uu. Es posible que sea necesario obtener información adicional o buscar orientación de miembros más experimentados del equipo.
principales responsabilidades
1. brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios.
2. preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario.
3. manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional.
4. responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas.
5. completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones.
6. completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los kpi.
7. escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo.
8. mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.
requisitos
1. inglés conversacional es indispensable.
2. se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar.
3. conocimientos básicos de ms office.
4. disponibilidad para laborar de manera híbrida (home office - oficina).
vacantes y horarios
2 vacantes para cubrir en los siguientes horarios:
* horario matutino: lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm con una hora de comida.
* horario vespertino: lunes a viernes 11:00 am a 8:00 pm con una hora de comida.
* labora un sábado sí y otro lo descansa, cubriendo un horario de 7:00 am a 4:00 pm.
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