Descripción*ejecutivo telefónico*:*empresa*: alia¿eres un profesional entusiasta con al menos un año de experiência en atención al cliente y soporte remoto?
¡te estamos buscando!
en *scanda*, una empresa líder en el área de ti, queremos incorporar a nuestro equipo un *ejecutivo telefónico* que se sume a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
*descripción del puesto*:*como *ejecutivo telefónico*, serás responsable de proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, asegurando que tengan una experiência fluida y sin inconvenientes con nuestros aplicativos.
trabajarás en un turno rotativo de lunes a domingo, disfrutando de un día de descanso por semana.
( home office).
*:*responsabilidades*:- proporcionar *soporte remoto* a clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente.- registrar y hacer seguimiento de *tickets* en nuestra plataforma de gestión, asegurando que cada solicitud sea atendida en el menor tiempo posible.- comunicarte de manera clara y efectiva con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.- colaborar con otros departamentos para escalar y resolver incidencias complejas que requieran atención especializada.- mantener una actitud profesional y amigable en todas las interacciones con los clientes, convirtiéndote en un referente dentro de nuestra *mesa de ayuda*.
*requisitos*:- experiência mínima de 1 año en un puesto similar como *agente telefónico* o en atención al cliente.- conocimientos básicos en tecnologia y manejo de aplicaciones informáticas.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.- disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
*ofrecemos*:- un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa innovadora en el sector de ti.- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de scanda.- entrenamiento continuo y acceso a recursos educativos.- paquete beneficioso que incluye seguro médico, y otros incentivos laborales.si consideras que cumples con los requisitos y estás listo para asumir este emocionante reto, ¡no dudes en postularte!
en *alia*, valoramos el talento y la dedicación, y buscamos personas como tú que deseen crecer en el ámbito del soporte remoto y la atención al cliente.