Objetivo del puesto:
supervisar y coordinar las actividades del taller automotriz para garantizar un servicio eficiente, de calidad y rentable. Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca, la satisfacción del cliente y el óptimo desempeño del equipo técnico.
funciones y responsabilidades:
1. coordinar y supervisar las operaciones del taller, asegurando eficiencia en tiempos de reparación y mantenimiento.
2. asignar tareas y monitorear el desempeño de los técnicos mecánicos y asesores de servicio.
3. garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos por la marca y la agencia.
4. asegurar la disponibilidad y buen uso de herramientas, equipos y refacciones necesarias para el servicio.
5. brindar soporte técnico y asesoría al equipo de trabajo en caso de problemas complejos.
6. supervisar la calidad del trabajo realizado y realizar inspecciones antes de la entrega de unidades.
7. atender y resolver quejas o inconformidades de los clientes relacionadas con los servicios del taller.
8. mantener registros actualizados sobre reparaciones, costos, tiempos de servicio y desempeño del taller.
9. capacitar y motivar al personal técnico para mejorar sus habilidades y mantenerlos actualizados en nuevas tecnologías automotrices.
requisitos:
1. escolaridad: ingeniería mecánica, técnico automotriz o afín.
2. experiencia: mínimo 1 año en un puesto similar en talleres o agencias automotrices.
conocimientos:
1. diagnóstico y reparación de vehículos.
2. procesos de servicio y postventa.
3. manejo de software de administración de servicio automotriz.
habilidades:
1. liderazgo y gestión de equipos.
2. organización y planificación.
3. resolución de problemas.
4. atención al cliente y negociación.
5. trabajo bajo presión.
condiciones laborales:
1. horario: tiempo completo.
2. ubicación: taller de la agencia automotriz.
3. tipo de contrato: indefinido.
4. beneficios: prestaciones de ley y beneficios adicionales según políticas de la empresa.
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