Euro alemana de tepic solicita:- *gerente de crm/mkt*objetivo del puesto:dirigir, coordinar e implementar las operaciones crm dentro de la concesionaria, con base a los lineamientos establecidos por planta y los níveles de competencia de su zona, manteniendo la lealtad de los clientes a través de la administración de su experiência en el proceso de compra del auto nuevo, servicios proporcionados en post-venta, así como la satisfacción con su auto.principales funciones:- verificación de estrategias para la mejora de indicadores de venta y satisfacción de los clientes.- generar información de mercado para la toma de decisiones estratégicas por la gerencia general y la dirección.- lograr el incremento semestral de los índices de lealtad y satisfacción de sus clientes a través de los diferentes programas crm desarrollados, optimizar los recursos invertidos en mkt y aumentar el rendimiento de los clientes.- desarrollar estrategias de mkt y crm que incluyen entre otras:- de publicidad- de promoción y eventos- admón.
y explotación de las bases de datos- experiência del cliente en cada punto de contacto comercial de la agencia*requisitos*:escolaridad: lic terminada en mkt, relaciones industriales, o afinessexo: indistintoexperiência: 2 años como encargado(a) de mercadotecnia.conocimientos y habilidades: encuestas de satisfacción a clientes, investigación de mercados, organización de eventos, paqueterias de diseño, impecable ortografía y redacción, manejo de pc y bases de datos.rasgos personales: excelente presentación, iniciativa, trabajo en equipo, creatividad, integridad.horario: lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 - sábados de 8:30 a 14:00ofrecemos:capacitación y desarrollo profesionalprestaciones de ley y adicionalestipo de puesto: tiempo completosalario: $11,000.00 - $13,000.00 al meshorario:- turno de 8 horastipos de compensaciones:- bono mensualeducación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- gestión de mercadotecnia: 2 años (obligatorio)- atención al cliente: 2 años (deseable)