*coordinador de postventa*objetivo.
*el objetivo de este puesto es garantizar la satisfacción de los clientes después de la entrega de su propiedad, asegurando que el proceso de postventa sea eficiente, transparente y alineado con los estándares de calidad y servicio de enalto.
esto implica gestionar y resolver incidencias, coordinar garantías, y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para fortalecer la confianza en la marca y fomentar la recomendación y fidelización.*responsabilidades.*1.
*seguimiento de casos*: supervisar al equipo de mantenimiento de postventa en la ejecución de las actividades programadas para que se cumpla en tiempo y forma, asegurando que todas las acciones de postventa cumplan con las políticas y estándares de calidad establecidos por enalto.2.
*soporte administrativo*: realizar reporte fotográfico de actividades como evidencia de avance y trabajos terminados, recolectar firma del propietario/inquilino.
apoyo en tareas administrativas y de oficina relacionadas con el proyecto según sea necesario.3.
*atención al cliente*: resolver dudas sobre los trabajos que se realizarán a los propietarios/inquilinos de manera que garantice que el cliente tenga una experiência postventa positiva, incrementando la probabilidad de recomendaciones y futuras ventas.4.
*comunicación proactiva*: actuar como enlace principal entre la empresa y el cliente, manteniendo una comunicación clara, empática y enfocada en generar confianza.5.
*mejora continua*: identificar patrones en las incidencias o reclamaciones para sugerir mejoras en los procesos de construcción o entrega de propiedades.
*requisitos*:educación:licenciatura en arquitectura*experiencia*experiência previa en postventa.*habilidades.
*- excelentes habilidades interpersonales, capacidad de conectar con las personas y generar confianza.- excelente comunicación, proactiva y empática.- orientación a los resultados con habilidades proactivas.- capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo- atención al detalle y fuertes habilidades de organización.- habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.- disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y procedimientos.*herramientas.
*competencia en software de gestión de proyectos como ms project.conocimiento autocad y lectura de planos*idiomas.
*inglés b2.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mestipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencialfecha límite para postularse: 25/01/2025fecha de inicio prevista: 10/02/2025