Estamos buscando un *coordinador de servicio técnico y posventa* para unirse a nuestro equipo en videoturismo, empresa especializada en soluciones de entretenimiento y tecnología para pasajeros de autobuses en méxico.
esta posición es clave para mantener y mejorar la calidad del servicio posventa, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestros técnicos.
*responsabilidades*:- supervisar y coordinar las actividades diarias de un equipo de técnicos de servicio.- realizar seguimiento y revisión de los reportes de servicio generados por el equipo técnico.- mantener comunicación directa y fluida con los jefes de taller de las líneas de autobuses para programar y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.- documentar y gestionar incidencias técnicas, asegurando una pronta resolución.- realizar auditorías de calidad en los servicios realizados para asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa.- gestionar y mantener actualizada la base de datos de incidencias y reportes.- desarrollar y presentar propuestas comerciales y de servicio a clientes actuales y potenciales.- supervisar el inventario de herramientas y equipos técnicos, coordinando su mantenimiento y reposición.- proponer mejoras operativas y optimización de procesos en los servicios postventa.
*requisitos*:- experiência mínima de 5 años en coordinación de equipos de servicio técnico y posventa.- habilidades de comunicación y liderazgo para gestionar relaciones tanto con técnicos como con clientes.- conocimientos básicos en productos y sistemas de tecnología para transporte o áreas técnicas similares.- fuertes habilidades de organización y enfoque en el cliente.- capacidad para realizar presentaciones comerciales y desarrollar propuestas de servicio.- _*deseable*:_conocimiento en manejo de software (sap) para seguimiento de reportes y gestión de inventario.
*habilidades deseables*:- habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente e inmediata.- actitud proactiva y orientada a la mejora continua.- excelentes habilidades de análisis y reporte de datos.
*ofrecemos*:- salario: $14,000 a $18,000 pesos mensuales, según experiência y habilidades.- oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
*ubicación*:- valle de purísima 117, colonia valle de aragón, nezahualcóyotl, 57100, ciudad de méxico, méxico.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mespago complementario:- bono de productividadtipo de jornada:- incluye fines de semana- lunes a viernes- turno de 10 horasescolaridad:- licenciatura trunca o en curso (obligatorio)experiência:- supervisión de personal: 5 años (deseable)- gestión de operaciones: 5 años (deseable)- sistemas eléctricos: 3 años (deseable)disponibilidad para viajar:- 50 % (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial