En axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿estás listo?
*o*bjetivo de la posición*
proporcionar atención y/o resolución a cualquier solicitud de trámite, relacionado con: solicitudes de pólizas y endosos, cobranzas, administrativo siniestros (autos, daños, salud, gmm y vida), control y comisiones de agentes y atención de proveedores (autos, daños, salud y gmm), de acuerdo a los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos en la normatividad por las áreas centrales, para brindar un servicio de calidad, con tiempos de respuesta establecidos, a todos nuestros clientes, fuerza de ventas y proveedores.
*principales funciones*:
- brindar una atención cálida a nuestros clientes, agentes y proveedores, dando la asesoría necesaria para orientarlos en la realización de sus trámites o dudas en el uso del producto (seguro) adquirido, aplicando los protocolos de atención definidos
- resolver los trámites definidos en la normatividad como resolución en primer contacto y servicios inmediatos como: pago de daños, referencias bancarias, entre otros, para lograr una mayor eficiencia y satisfacción de nuestros clientes, agentes y proveedores.
- registrar en el sistema de gestión, todos los trámites que no son de respuesta en primer contacto y canalizarlos al área correspondiente, de acuerdo con su tipo, según su definición normativa, para su trámite en tiempo establecido
- asesorar a la fuerza de ventas.
*su perfil* requisitos*:
- formación académica: carrera concluida.
- idioma: inglés, deseable.
- tipo y tiempo de experiência: 1 año seguros, experiência en servicio a clientes.
- conocimiento: excel, manejo de herramientas, portales web.
- herramientas:
- ubicación: blvd.
francisco medina ascencio #3987, "plaza comercial punto banderas" fracc.
marina vallarta, c.p.
48335 - puerto vallarta, jalisco
*competencias*:
- manejo de conflicto
- manejo del cambio
- mentalidad ágil
al ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
no hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.
know you can
*acerca de axa*
somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.
en el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
*acerca de la entidad*
nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
en el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en méxico.
asimismo, desde nuestra llegada, axa méxico se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
la comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, tiendas axa y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e internet.
en axa méxico, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad.
a través de nuestra fundación axa méxico apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
*qué ofrecemos*
axa te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento.
nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
de igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa.
nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.