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*solicitamos técnico (a) de soporte en sitio*con experiência comprobable mínima en puestos de soporte técnico nível 1, 2, 3, 4 o help desk (comprobable).responsable de soporte y mantenimiento de ti atendiendo de primera mano las necesidades tecnológicas de las distintas áreas y personal de la empresa y clientes, así como la planeación y ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo en datacenter.
*descripción de la empresa*empresa líder en monitoreo de medios de comunicación masiva con desarrollo de tecnología in house uso de tecnologías, única empresa del ramo certificada bajo la norma iso 9001:2015 e iso/iec 29110, ganadora del premio nacional de tecnología e innovación en 2017, autenticada como una de las mejores empresas para trabajar en méxico gracias a las mejoras implementadas en bienestar de nuestros colaboradores.
*educación requerida*- carrera técnica, licenciatura o ing.
en informática, sistemas o afín (pasantes o truncos).
*funciones del puesto*- mantener y operar todo el equipo de cómputo dentro del centro de datos en sitio.- mantener y operar las redes de voz y datos internas así como los proveedores.- operar los procesos relacionados con la infraestructura (electricidad, voz y datos, aire de confort y precisión) y tecnología dentro de la organización.- colaborar para garantizar la operación de infraestructura para permitir cumplir con los níveles de servicio (99.9% online) requeridos por el cliente.- mantener medidas y políticas de seguridad de la información, mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo.- responsable de equipos (resguardo y entrega).- colaborar con el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, sistemas eléctricos y electrónicos.- generación de reportes y documentación administrativa de control de procesos internos y externos.
*conocimientos requeridos indispensables*- mínimo un año en puestos de soporte técnico o help desk.- conocimientos avanzados en hardware y software para: instalación y configuración de tecnología empleada en la empresa, equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.- asistencia y soporte remoto a usuarios teamviewer, vnc, anydesk.- seguimiento y optimización de procesos y protocolos de atención a incidencias y a usuarios.- configuración de redes y equipos como switches, routers, red local, voip.- experiência práctica con entornos windows / linux.- detección de averías y diagnóstico del mal funcionamiento en hardware y software.- deseable conocimientos en bd mysql (básicos).- deseable conocimientos en sistemas eléctricos (básicos).
*capacidades y habilidades*- capacidad de aprendizaje y adquisición de experiência rápida de temas fuera de su área de responsabilidad/experiência.- atención al detalle.- trabajo en equipo.- capacidad de análisis y solución de problemas.- enfoque al cliente, proceso y resultados.- excelentes habilidades en las relaciones interpersonales y comunicación.- lectura y comprensión veloz.- mejora continua