Importante de empresa tecnológica.
*solicita*
mesa de ayuda/ help desk.
Trabajo 100%de oficina. No home office, ni trabajo remoto.
*requisitos*:
- edad: 25 años a 45 años.
- sexo: indistinto.
- escolaridad: ing. Sistemas computacionales.
*actividades*:
- seguimiento de primer contacto a incidencias y requerimientos realizados por usuarios finales.
- conectividades vía remota a clientes.
- uso de anydesk y teamvierwer.
- realización de reportes.
- asesoría telefónica.
- seguimiento interno (sistemas)
- establecer estrategia de atención de incidencias y requerimientos
- generar estadísticas de atención a incidencias
- a cargo del sistema de tickets
- experiência en soporte remoto, conocimiento de redes y base de datos, lectura de visor de eventos para windows y comandos en cmd, diagnóstico de fallas, revisión de servicios para facturación
- dar asesoría vía telefónica y/o sistema de tickets.
- instalación de dominio de correos.
- realizar solicitudes internas para los usuarios de la empresa.
- envió de reportes diario.
- atención al cliente.
Horario
l a v 9:00 a 6:00
s - 9:00 a 2:00
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $8,000.00 al mes