*vacante para la empresa más valor en monterrey, nuevo león*:*consultor procesos itsm & proyectos*buscamos una persona proactiva que coordine y administre los proyectos de la empresa, se anticipe a las situaciones cotidianas de calidad y tiempo, planee acorde a los requerimientos y gestione los recursos necesarios para la eficiente ejecución de estos.*principales funciones*realizar el levantamiento de requerimientos y presentaciones de servicios a clientes.participación en las juntas con clientes y con las áreas involucradas en los proyectos, dando seguimiento a los acuerdos y tiempos establecidos.evaluación y auditoria para asegurar el apego a los procesos identificando oportunidades de mejora.asegurar la integración de controles o actividades claves en los proyectos.análisis y elaboración de métricas sla.detección de desviaciones en los procesos, seguimiento a cambios y trato directo con usuario final.*¿cuáles requisitos son importantes?*contar con lic. en administración de sistemas / ing. Sistemas de la información / informática o afín.deseable contar con certificaciones itil fun v3 o v4.experiência en mapeo y documentación de procesos, mandatorio.conocimientos en la definición y operación de mesas de servicio.deseable conocimiento de metodologías como pmi, agile.conocimientos en la ejecución de consultoría para implementar procesos de proyectos.manejo de herramientas de gestión de proyectos y riesgos.conocimientos en consultoría de certificación iso 20000 e iso 27001, altamente deseable.extraordinarias habilidades de escucha y comunicación a todos los níveles.capacidad de abstracción y análisis de necesidades del cliente.*ofrecemos*:sueldo mensual nominal de $30,000.acceso a certificaciones.todos los beneficios de ley.*ubicación*centro de monterrey n.l.*quienes somos*somos una empresa líder en soluciones de ti y transformación digital, con el respaldo de 20 años de experiência. Usamos las mejores prácticas internacionales, impulsando a las organizaciones en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:tecnología / internet*industria*:servicios de ti y consultoría*habilidades*:- itil- consultor proyectos- ti- mapeo procesos