Compañía internacional de dispositivos medicos están en busca de su líder de servicio al cliente
*tu nueva compañía*
compañía internacional de dispositivos medicos enfocado en diagnóstico. Es líder en el cuidado de la salud de los pacientes así como de las tecnologías que facilitan las investigaciones médicas y los laboratorios clínicos
*ubicación*
ciudad de mexico | esquema híbrido.
*tu nuevo rol*
como líder de servicio a clientes tendrás que liderar y gestionar la estrategia de servicio a clientes del hub - ca y caribe (panamá, costa rica, honduras, guatemala, república dominicana). Gestionar proyectos e iniciativas estratégicas, el grupo de trabajo, la evaluación y mejora de los procesos, actividades transaccionales y es responsable de la mejora continua de los níveles de servicio en el área de servicio a clientes para asegurar el seguimiento adecuado a las necesidades de la cartera de clientes del hub, dar solución efectiva de problemas entre las áreas funcionales, cumplimiento regulatorio de procesos, eficiencia en las operaciones y servicio pos-venta desde la colocación de un pedido hasta su entrega satisfactoria al cliente así como todas las interacciones de clientes internos y externos del hub
*requisitos*
- licenciatura terminada con título y cédula.
- inglés avanzado.
- 5 años de experiência en roles similares con gente a cargo.
- dominio de sap
- metódico y experto en el proceso para actuar en consecuencia cuando hay irregularidades con las herramientas indicadas para hacer cambios
- liderazgo cercano y seguimiento del equipo.
- experiência en manejo de equipos complicados para logro de objetivos inmediatos.
- alto nível y dominio de influencia (clientes internos, externos, stakeholders y equipo).
- análisis de datos
- solución de problemas
- entrega de resultados
- dominio de pláticas difíciles con equipos
*compensación*
$65.000 + bono de desempeño anual equivalente al 15% del sueldo anual + vales de despensa del 10% (2900) + fondo de ahorro del 13% (3500), vales de comida de 2150 mxn, prima vacacional del 55% con 12días de vacaciones, seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.
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