.*vacante para la empresa reclutamiento it en naucalpan de juárez, estado de méxico*:*sobre nosotros*- arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, data, iot, ml y automatización; socios de microsoft, akamai, aws, cisco, etc. Estamos creciendo de forma sostenida y por ello, te invitamos a integrarte como ingeniero de soporte técnico a redes nível 1 en esquema hibrido.*¿por qué nosotros?*nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:- capacitarte en diversas tecnologías- recibir coaching y formación de líderes de proyecto- experiência en gestión de clientes y servicios*nuestra oferta*- *ingreso*: de 14,000 a 15,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley, superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).- * horario*: lunes a domingo turnos rotativos y 3 días de descanso.- * esquema y zona de trabajo*: híbrido, en casa y oficina col. Granada del. Miguel hidalgo (metro laguna de términos, línea roja)*¿qué buscamos?*- 2 años de experiência mínima como: ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero noc, consultor noc, analista noc soc, analista de infraestructura- disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nível- soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiência previa en noc.- apego a níveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards - kpi´s)- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.- 2 años de experiência en monitoreo de plataformas de redes cisco lan, wlan y wan, por snmp o icmp como: datadog, nagios, solarwind, logicmonitor, prtg, zabbix, etc.- 2 años de experiência en configuración de equipos de red cisco como: routers (catalyst, meraki, serie 900, serie 1000, etc), switches (nexus, aci, etc) access point, wireless y controladores (serie catalyst, aironet, 9800, etc).- 2 años experiência en ruteo (resolución, diagnostico, ospf y bgp), switching (stp, vlans, dhcp y problemas) wireless (controladora, autenticación wpa, apps autónomas y problemas)- nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.- manejo de documentación: realizar documentaciones, memorias técnicas de proyectos y/o servicios sobre prácticas iso, itil o cobit