Descripción del trabajo:buscamos un/a coordinador/a con habilidades avanzadas para desarrollar experiências centradas en el cliente, coordinando con otros departamentos para garantizar una experiência coherente, y establecer métricas clave para evaluar la eficacia de las estrategias implementadas.características del puesto:- planificación de estrategias y nuevos métodos de comunicación con cliente para la mejora del buen trato al cliente.- gestión de actividades administrativas y elaboración de reportes.- actuar como enlace entre el cliente y las áreas internas para facilitar procesos y resolver solicitudes.- administración de recursos y diseño de estrategias para el cumplimiento del aseguramiento de la calidad.- experiência en satisfacción al cliente- gestionar incidencias y resolver problemas de los clientes.- capacitar a los colaboradores sobre la importancia de la experiência del cliente.- fomentar una mentalidad orientada al servicio y brindar herramientas.- contribuir a la retención de los clientes y reducir la tasa de abandono.- identificar áreas de oportunidad para optimizar el valor del ciclo de vida del cliente.- fortalecer la percepción de la clínica, generando confianza y fidelidad en los clientes.competencias y habilidades formadas en:- facilidad y gusto para hablar público.- pasión por dirigir a un equipo de trabajo.- capacidad de autoaprendizaje.- retroalimentación, fortalecimiento y seguimiento de resultados.- responsable y proactivo.- profesionales experimentados en administración de personal y servicio al cliente.- especialistas en gestión de indicadores y estrategias comerciales.
*requisitos*:título y cédula profesional en administrativa, mercadotecnia o afines.disponibilidad de horarioexperiência mínima 1 años en atención al cliente y administración de personalhorario a laborar: lunes a sábado de 9am a 5pmtipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: a partir de $12,000.00 al mesbeneficios:- días por enfermedad- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitostipo de jornada:- diurno- incluye días feriados- incluye fines de semana- turno de 8 horasescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial