¡en konecta méxico estamos buscando un auxiliar administrativo/a para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda! Somos una empresa líder en el mercado y ofrecemos soluciones innovadoras en tecnología para nuestros clientes y usuarios. Estamos buscando a alguien con habilidades de atención a clientes y de servicio, que pueda brindar soporte a nuestros clientes de manera efectiva y eficiente.
Responsabilidades clave:
- brindar apoyo a los clientes que lo soliciten, prestando especial atención a sus inquietudes y necesidades.
- gestionar y priorizar los tickets de ayuda asignados en el sistema de mesa de ayuda.
- registrar y dar seguimiento todos los tickets abiertos, y actualizar la información según se vaya avanzando en la resolución de los mismos.
- trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para asegurar respuesta y solución oportuna a los clientes.
- realizar funciones administrativas tales como la preparación de informes, facturas, y otras tareas de seguimiento según sea necesario.
*requisitos*:
- experiência previa en mesa de ayuda y servicio al cliente es un plus para este puesto.
- habilidad para comunicarse y manejar situaciones con clientes internos.
- conocimiento en manejo de crm y microsoft excel.
- excelentes habilidades administrativas y atención al detalle.
- capacidad para trabajar en equipo y en colaboración con otros.
Ofrecemos:
- un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el crecimiento y desarrollo personal y profesional.
- capacitación y entrenamiento continuo sobre los productos y servicios de la compañía.
- sueldo base $8,000 mas prestaciones de ley y superiores.
- jornada de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs, con guardias ocasionales en sábado de 08:30 a 17:30 hrs.
- lugar de trabajo: edificio black de bbva.
Si crees que eres la persona adecuada para este puesto, ¡envíanos tu cv! Estamos buscando a alguien con una actitud positiva, habilidades para trabajar en equipo, y capacidad para brindar un servicio de calidad, al mismo tiempo que se mantiene enfocado en los objetivos organizacionales. ¡te esperamos para formar parte de nuestro equipo!