*vacante para la empresa tec de monterrey en monterrey -monterrey, nuevo león*:ejecutivo atención call center*responsabilidades*:brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (compradores y colaboradores de sorteos tec)manejo de diferentes canales de atención (telefónico, correo, whatsapp, rrss)seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de sorteo tec.resultados esperadosactitud de servicio y facilidad de palabramanejo de conflictos y resolución de problemas.dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)identificación de necesidades del usuario.cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.adaptación al cambiocomunicación efectivaexperiência profesionalen call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)atención a clientes en general.dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)en manejo de conflictos y resolución de problemas.horario laborallunes a viernes 3:00am a 9:00pm turno fijo tardeesquema hibrido 3 dias en oficina y 3 dias en casasábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)prestaciones de leyy superiores a la ley.
*nível de educación deseada*:básica*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- atencion a clientes- call center