Customer support specialist
la posicion es responsable de:
proporcionar soporte técnico y asistencia a los clientes, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el software de manera eficiente, utilizar sistemas de tickets en hubspot para gestionar y rastrear las solicitudes de soporte, comunicar información técnica de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos, colaborar con otros miembros del equipo de soporte y con equipos de desarrollo para resolver problemas complejos, mantenerse actualizado con los cambios en el software y las tecnologías relacionadas.
requisitos:
lic. en informática, tecnología, comercio internacional, o un campo afín.
inglés avanzado
experiencia en soporte técnico o atención al cliente, especialmente en el campo de software.
conocimiento técnico: hubspot, confluence, jaspersoft, sourcetree, github, ldap, postman, editores de texto (visual studio code, sublime).
excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, capacidad para manejar conflictos, atención al detalle y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
ofrecemos:
lugar de trabajo: juriquilla
sueldo: $26,000 a $30,000 brutos mensuales + pdl + psdl
horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00
interesados favor de mandar cv actualizado a *@givers.com.mx.
requerimientos:
educación mínima: educación superior - licenciatura
3 años de experiencia
idiomas: inglés
palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista
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