Empresa dedicada a la inyección de plástico certificada en iatf 16949 solicita:
*customer service*
zona de trabajo: parque industrial ocotlán, coronango, puebla
requisitos:
- género: indistinto
- estado civil: indistinto
- escolaridad mínima ingeniería industrial o afín.
- experiência: 3 años en puestos similares
- conocimiento en norma iatf 16949.
- contar con diploma o constancia de core tools.
- responsable.
- puntual.
actividades a realizar:
- dar soporte al cliente para cualquier inconformidad que se tenga.
- asegura que los residentes den el servicio correspondiente a los clientes en la planta que les corresponde, notificando inmediatamente cualquier problema con el cliente.
- contesta, atiende, y genera la primera negociación con clientes por acciones de contención inmediata al suscitarse algún evento que requiera atención por la entrega de productos.
- retroalimentar inmediatamente a las áreas correspondientes en caso de una reclamación del cliente.
- soporte en contestación de 8'd y documentación en portal para los clientes que aplique.
- generación de documentación para contenciones internas por fallas reportadas (clientes externos e internos).
- análisis y solución a reclamos y peticiones de cliente.
- disponibilidad y atención 24 hrs a cliente.
- realizar y actualizar diariamente como líder del fast response.
- soporte a las auditorías internas de csr (requerimientos de los clientes).
- participar en las auditorias lpa.
- retroalimentar diariamente cualquier inconformidad que sea generada con el cliente.
- entregar en tiempo y forma los indicadores que le corresponden.
- mantener un listado y promover las lecciones aprendidas, en otros procesos o productos.
- asegurar que todas las fallas sean revisadas y plasmadas en el plan de control y amef.
conocimientos:
conocimiento de los productos de cormaplast, atención a clientes, acciones correctivas y preventivas (8d's), normas: iatf 16949, iso 9001:2015, core tools ( ppap, apqp, amef, plan de control,) control estadístico del proceso, interpretación de planos, certificados de calidad, documentación obligatoria, negociación con el cliente, imds.
ofrecemos:
- sueldo mensual de $16000 netos.
- prestaciones de ley desde el primer día(seguro social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo)
- crecimiento laboral.
- capacitación pagada.
- estabilidad laboral.
interesados que cubran el perfil, postularse por este medio!
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,900.00 - $16,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
experiência:
- customer service: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: una ubicación