Soporte de aplicaciones ti inglés conversacionalubicación: miguel hidalgo, ciudad de méxico, méxicotipo: tiempo completoespecialista en soporte de aplicaciones ti (inglés conversacional)descripción del puesto:estamos buscando un especialista en soporte de aplicaciones para proporcionar soporte de tercer nivel a las aplicaciones dentro de una red de hospitales. El profesional será responsable de resolver incidentes complejos, actuar como mediador entre los proveedores de servicios (desarrollo, infraestructura, etc.), y garantizar que las soluciones se entreguen con alta calidad, a tiempo y dentro del alcance establecido. El rol requiere experiencia con bases de datos, configuración de servidores web como apache, así como la resolución de problemas de red y la realización de pruebas a nivel de componentes.soporte técnico de tercer nivel: proporcionar soporte especializado para resolver problemas complejos en aplicaciones dentro de la red hospitalaria.mediación con proveedores: gestionar las relaciones contractuales y coordinar con proveedores externos (desarrollo, infraestructura, etc.) para resolver problemas técnicos avanzados.pruebas y diagnóstico: realizar pruebas a nivel de componentes del sistema, diagnosticar problemas de red y garantizar que las aplicaciones funcionen correctamente.gestión de niveles de servicio: asegurar que las aplicaciones asignadas cumplan con los niveles de servicio establecidos, optimizando la experiencia del usuario para los equipos internos.colaboración con el equipo de help desk: trabajar de manera cercana con el equipo de soporte técnico para resolver los incidentes de forma rápida y eficiente.monitoreo y mejora continua: identificar oportunidades para mejorar, actualizar o mantener las aplicaciones dentro de la red hospitalaria.cumplimiento de seguridad: asegurar que las aplicaciones cumplan con las políticas de seguridad y las normativas de gobernanza de la información en todo momento.experiencia en soporte técnico: experiencia sólida en soporte de aplicaciones, preferentemente en el sector salud o en aplicaciones de nivel empresarial.formación académica: ingeniería en sistemas, ingeniería informática o afines.dominio de bases de datos (sql, mysql, etc.).capacidad para diagnosticar y resolver problemas de red y solucionar problemas de sistemas interconectados.experiencia en desarrollo: se valora experiencia previa en desarrollo de software, especialmente en proyectos relacionados con aplicaciones de salud o clínicas.inglés conversacional: se requiere dominio del inglés a nivel avanzado para interactuar con proveedores internacionales y manejar documentación técnica.orientación al cliente interno: capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios y brindar soporte eficiente y rápido.si cumples con los requisitos y estás motivado para trabajar en un rol clave dentro de una red hospitalaria, te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo.
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