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soporte técnico requisitos: ingeniería en sistemas computacionales, informática o afín.experiencia no necesaria (recién egresados)actividades principales: proporcionar soporte técnico avanzado y especializado para usuarios internos y externos, solucionando problemas complejos que no pueden ser resueltos por los niveles de soporte anteriores.realizar un análisis detallado de incidentes y problemas, investigando la causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.colaborar con los equipos de desarrollo, infraestructura y seguridad para resolver problemas complejos que involucren múltiples sistemas y componentes.configurar y mantener sistemas operativos, servidores, bancos de datos y otros componentes de infraestructura de ti.gestionar y resolver problemas relacionados con redes, incluyendo routers, switches, firewalls y conexiones a internet.configurar y monitorear herramientas de monitoreo y diagnóstico del sistema para garantizar un rendimiento y disponibilidad adecuados.gestionar incidentes críticos y actuar como punto de escalación para problemas complejos y urgentes.desarrollar e implementar procesos y procedimientos de soporte técnico para aumentar la eficiencia y mejorar la calidad del servicio.proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico de nivel inferior, compartiendo conocimientos técnicos y mejores prácticas.participar en proyectos para la implementación de nuevas tecnologías, migraciones de sistemas y actualizaciones de infraestructura.mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en soporte técnico y tecnología, adquiriendo nuevas habilidades y certificaciones relevantes.esquema: nómina mixta
prestaciones: de ley y superiores.
zona y horario de trabajo: esquema: híbrido
tipo de puesto: tiempo completo
requisitos del trabajoconocimientos en: sistemas operativos windows y mac.mantenimiento preventivo y correctivo a pc´s e impresoras.voz sobre ip.manejo de dispositivos ipod, iphone y ipad.manejo de inventario.conocimientos técnicos necesarios: configuración e instalación de redes y servidores.configuración y administración cuentas outlook.características personales necesarias: excelente actitud de servicio.alto sentido de urgencia y seguimiento de actividades.
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