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*agente de viajes internacionales*objetivo del puesto*: el agente de viajes internacionales es responsable de asesorar, planificar y coordinar viajes internacionales para clientes, asegurando que cada experiência sea personalizada, eficiente y satisfactoria.
además, debe contar con conocimientos sólidos sobre destinos internacionales, regulaciones de viajes, tipos de servicios turísticos y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
*responsabilidades*:- *asesoramiento y planificación de viajes internacionales*:- asesorar a los clientes sobre destinos internacionales, opciones de alojamiento, transporte, actividades y documentación necesaria (visados, seguros de viaje, etc.
).- elaborar itinerarios personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias del cliente.- proponer paquetes turísticos internacionales según las tendencias y la demanda del mercado.- *gestión de reservas*:- realizar reservas de vuelos, hoteles, excursiones, traslados y otros servicios turísticos relacionados con el viaje.- asegurarse de que los itinerarios se ajusten a los plazos y requisitos específicos de los clientes.- *conocimiento de productos turísticos internacionales*:- mantenerse actualizado sobre los destinos turísticos internacionales, productos, regulaciones y cambios en las políticas de aerolíneas, hoteles y otros proveedores.- gestionar la relación con proveedores internacionales, incluyendo acuerdos, negociaciones y seguimiento de servicios.- *atención al cliente*:- brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y gestionando cualquier incidencia antes, durante y después del viaje.- proveer apoyo en la gestión de cambios o cancelaciones de servicios debido a imprevistos o problemas con la programación de los viajes.- *ventas y objetivos comerciales*:- cumplir con las metas comerciales de la agencia mediante la venta de productos turísticos internacionales.- promover ventas adicionales como seguros de viaje, excursiones, upgrades de habitación, entre otros servicios relacionados con el viaje.- *gestión administrativa*:- gestionar la documentación administrativa relacionada con las reservas (facturas, contratos, pagos).- elaborar reportes y seguimientos de ventas y servicios prestados.- *cumplimiento de regulaciones internacionales*:- conocer y aplicar las normativas y requisitos legales sobre visas, pasaportes, seguros de viaje y otras regulaciones internacionales de cada destino.- orientar al cliente sobre las medidas de seguridad, normas sanitarias y de salud pública en los destinos internacionales (especialmente en contextos de pandemia u otras emergencias).
*requisitos*:- *experiência mínima*: 3 años de experiência en agencias de viajes, turismo o el sector de atención a clientes en viajes internacionales.- *conocimiento de destinos internacionales*: amplio conocimiento sobre destinos internacionales, servicios turísticos y tendencias en el turismo global