El gestor de trámites será responsable de atender, dar seguimiento y resolver casos de siniestros ante las autoridades gubernamentales. Además, deberá estar al tanto de incidencias como accidentes, choques, robos, asaltos, pago de daños, trámites ante el ministerio público, detención de unidades y liberación de las mismas. También asegurará que las unidades cuenten con su documentación vigente, incluyendo tarjeta de circulación, placas de circulación, verificación de curso, refrendo del año, póliza de seguro y dictamen de inspección físico-mecánica actualizado.
Además, el gestor de trámites será responsable de elaborar informes periódicos para mantener informado del estatus legal de las unidades. Deberá tener disponibilidad para viajar, trabajar bajo presión y tener habilidades administrativas, de negociación, liderazgo, trabajo en equipo y actitud de servicio.