*perfil de puesto: asesora comercial*
*objetivo del puesto*
atraer, asesorar y fidelizar clientes potenciales, logrando la mayor cantidad de cierres exitosos y promoviendo los productos y servicios de xent. Además, asegurar una cobranza eficiente y mantener una comunicación fluida con el equipo de operaciones para brindar un servicio integral y de calidad.
*responsabilidades principales*
*1. *prospección y ventas*:*
- identificar y contactar clientes potenciales.
- explicar las características y beneficios de los productos y servicios de xent.
- realizar presentaciones presenciales y virtuales de los productos.
- ofrecer catas de aromas para mostrar opciones al cliente.
*2. *atención al cliente*:*
- comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones personalizadas.
- generar cotizaciones y gestionar el cierre de ventas.
- hacer seguimiento posventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- resolver de manera efectiva quejas o incidencias en colaboración con el equipo interno.
*3. *cobranza saludable*:*
- notificar y gestionar los pagos pendientes con los clientes de manera oportuna.
- coordinarse con el área administrativa para confirmar pagos y generar recordatorios amables.
- realizar seguimientos frecuentes en el crm (kommo) para registrar avances y definir estrategias con clientes morosos.
- promover acuerdos claros sobre tiempos y formas de pago desde la etapa de negociación.
*4. *gestión operativa*:*
- registrar y actualizar prospectos y clientes en la herramienta crm (kommo).
- coordinar instalaciones, pruebas o entregas con los equipos operativos.
- facilitar información clara y precisa al equipo de operaciones sobre las características del servicio contratado (espacio a aromatizar, tipo de aroma, horarios de operación, etc.).
- supervisar que las fechas de instalación y mantenimiento se cumplan según lo planeado, comunicando cualquier ajuste necesario.
*5. *cumplimiento de procesos*:*
- seguir los procesos documentados en el área comercial, desde prospección hasta atención posventa.
- participar activamente en la solución de quejas y sugerencias.
- mantener actualizados los estados de las tareas en kommo para garantizar visibilidad y colaboración entre equipos.
*esquema de ganancias y beneficios*
- *sueldo base:* $10,000.00 mensuales.
- *comisiones:* $10,000.00 de acuerdo con la cartera actual de clientes, que crece mes a mes. El pago de comisiones se realiza sobre cobranza.
* *bonos mensuales*:*
- mayor venta: $3,000.00.
- mayor cierre de rentas: $3,000.00.
* *bonos escalonados*:*
- $1,000 extra por cada $20,000 adicionales al objetivo de ventas.
- $1,000 extra por cada $10,000 adicionales al objetivo de rentas nuevas.
*importante:* los bonos escalonados están sujetos al cumplimiento de los objetivos mensuales en venta y renta.*
- *prestaciones:* $1,000 para gasolina.
- *herramientas de trabajo:* celular, laptop, tablet y muestrario de aromas.
*horarios y modalidad*
* *horarios*:*
- presencial: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (con flexibilidad para eventualidades).
- remoto: sábados de 9:00 a 13:30 (estar al pendiente de las actividades correspondientes a los clientes).
*beneficios adicionales*
- *capacitación:* entrenamiento continuo en ventas, marketing olfativo y manejo de herramientas tecnológicas.
- *desarrollo profesional:* oportunidades de crecimiento dentro del área comercial.
- *descuentos internos:* posibilidad de adquirir productos o servicios de xent con un descuento del 15%.
*habilidades y conocimientos deseados*
- comunicación efectiva, manejo de conflictos y negociación.
- organización, seguimiento y proactividad.
- experiência en ventas, atención al cliente o cobranza.
- conocimiento en herramientas tecnológicas y crm (kommo deseable).
*indicadores de éxito*
- cumplimiento de metas de ventas mensuales.
- reducción del tiempo promedio de cobranza y cartera vencida.
- incremento de clientes recurrentes.
- coordinación eficiente con el equipo de operaciones, reflejada en entregas e instalaciones sin contratiempos.
- actualización constante y uso eficiente del crm.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $40,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- ventas: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial