*vacante para la empresa trösten transport en dr. Andrés benavides 356, col. Ciprés -toluca, estado de méxico*:
¿buscas empleo?
¡nosotros te contratamos!
Trösten transport está solicitando *agente de satisfacción al cliente*, nos dedicamos a realizar servicios de transporte escolares, corporativos y turísticos.
*requisitos*:
- licenciatura en administración, comunicación, calidad, negocios internacionales, relaciones laborales o áreas a fin.
- sexo indistinto.
- disponibilidad de tiempo.
- actitud de confianza, amistosa y positiva.
- conocimiento en kpi´s
- conocimiento de técnicas de mejora de continua
- excel intermedio/avanzado comprobable
- manejo de plataformas gps
- conocimientos geográficos
habilidades:
- negoaciación
- comunicación
- escuchar al cliente.
- amabilida
- flexibilidad
- comprometido
funciones:
- servicio al cliente y gestionar el proceso integral a través de la correcta comunicación con las partes involucradas, garantizando siempre la satisfacción del usuario
- actualización de kpi´s satisfacción
- investigación y seguimiento de incidencias con áreas correspondientes y plataformas
- atención y aseguramiento a los reportes de no conformidades de los clientes internos y externos
- identificar los problemas más recurrentes de los servicios prestados
- desarrollar, mantener actualizando y vigilar los estándares de calidad de la organización en todo los referentes de los programas que se usan en los servicios.
- recepción, trazabilidad, siguiente y detección de incidencias.
- actualización de concentrado de satisfacción del cliente.
- comunicación interna de incidencias
- comunicación con el cliente de acciones a tomar y entrega de garantía
- seguimiento a clientes no conformes
- conocimiento trazabilidad
- conocimiento de auditorias iso internas
- comunicación interna de incidencias
- juntas dirías
ofrecemos:
- excelente ambiente laboral
- capacitación constante
- prestaciones
- teléfono de la empresa
para mayores informes comunícate al:
- oficina* ext. 400
- celular*
- en trösten no existe discriminación por tipo de orientación sexual, identidad de género y/o expresión de género._
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
administrativo / secretarial
*industria*:
transporte terreste de pasajeros
*habilidades*:
- negociación
- amabilidad
- escucha
- comunicación
- proactivo