*descripción del trabajo*:*responsabilidades*:- diseñar y ejecutar estrategias efectivas para optimizar la eficiencia operativa del call center.- supervisar y coordinar todas las actividades del call center, incluida la asignación de recursos y la gestión del personal.- implementar y mantener sistemas de seguimiento de métricas clave de rendimiento (kpi) para evaluar el rendimiento del call center y realizar mejoras continuas.- desarrollar y mantener políticas y procedimientos para garantizar un servicio al cliente de alta calidad y una experiência positiva para el cliente.- colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones innovadoras para abordar los desafíos operativos del call center.
*requisitos*:- experiência previa comprobada en la administración y gestión de call centers.- fuerte comprensión de las mejores prácticas de gestión de proyectos y operaciones de call center.- habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.- compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua.
*beneficios*:- oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en crecimiento.- ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
*cómo aplicar*:si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, por favor envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiência relevante¡esperamos conocer a nuestro próximo experto en administración y gestión de call center!Tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba, aprendizduración del contrato: 1 messalario: $6,000.00 - $8,000.00 al meslugar de trabajo: empleo presencial