*nível de estudios*: licenciatura.
l.a.e., ing.
industrial o ing.
mecánica.
*experiência*: 2 años de experiência exitosa comprobable en puesto similar.
*conocimientos*: implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo, planeación estratégica, análisis financiero del departamento, herramientas para el análisis de información y solución de problemas,funciones claves:- diseñar estrategias específicas para las ventas de mayoreo, menudeo del taller mecánico, hojalatería y pintura y refacciones, apoyándose en las necesidades del departamento.- establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón)- participar en la recepción de servicio durante los momentos de mayor afluencia de autos.- mantener la comunicación adecuada con los clientes insatisfechos, buscando en todo momento rescatar su confianza y lealtad a la concesionaria.- supervisar el correcto manejo y trámite de las piezas en garantía, monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en garantía y asegurar que el proceso de garantías se lleve a cabo correctamente.- planear, controlar, dirigir y organizar los recursos humanos y materiales a su cargo.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- aumentos salariales- caja de ahorro- descuento de empleados- horarios flexibles- seguro de vida- uniformes gratuitostipos de compensaciones:- bono de productividadlugar de trabajo: empleo presencial