*puntos clave de resposabilidad*
- contribuye a la promoción de los productos de servicios como el smart-start, performance validation, tool-care, calibraciones, capacitaciones.
- apoyo al gerente de servicio operacional en el desarrollo de las propuestas de servicio.
- apoyo al gerente se servicio operacional en la implementación de los contratos de servicio con el cliente.
- recomendaciones de refacciones para clientes
- desarrollo de kpis para las pólizas de servicio y formatos de servicios con clientes identificados
- desarrollo de kpis internos para los talleres de desoutter
- apoyo con las auditorias de los talleres de los _certified service partners_
- soporte a resolución de problemas técnicos relacionados a herramientas en clientes y distribuidores
*objetivo del puesto*responsable de agilizar la promoción de todos los productos de servicio de manera interna y externa, apoyo y soporte técnico en planta para solucionar problemas urgentes, apoyo en la implementación de los contratos de servicio, soporte en la puesta en marcha de contratos de servicio y contribuir con la demostración del beneficio de pólizas de servicio a los clientes.
*organigrama*puesto al que reporta a: service operations manager
puesto que le reporta:
*principales responsabilidades*
- promoción de los productos de servicios como el smart-start, performance validation, tool-care, calibraciones, capacitaciones.
- desarrollo de propuestas de servicio
- implementación y seguimiento a contratos de servicio
- recomendación y cotización de refacciones para clientes clave.
- desarrollo de kpis para las pólizas de servicio y formatos de servicios con clientes identificados
- desarrollo de kpis internos para los talleres de desoutter
- apoyo con las auditorias de los talleres de los _certified service partners_
- soporte a resolución de problemas técnicos relacionados a herramientas en clientes y distribuidores
*perfil de competencia*
*capacidades técnicas*:
- curiosidad técnica relacionada a la industria.
- analitico y organizado.
- conocimiento del idioma inglés, capaz de comunicarse tanto de manera oral como escrita.
- conocimiento solido en el manejo de paquetería de office.
- manejo intermedio de excel.
- autosuficiente y estructurado
- buenas habilidades de comunicación.
- trabajo en equipo, habilidades de interrelación
- sentido de urgencia y actitud orientada al servicio al cliente.
- trabajo bajo presión y planes desafiantes.
- acostumbrado a cumplir objetivos.
- proactivo y propositivo
*perfil requerido*
*educación*
ingeniería mecánica, mecatrónica o a fin.
*experiência*
- conocimientos en mecánica, eléctrica y neumática con experiência en líneas de ensamble y automatización o industrias similares a estas.
- debe tener conocimientos de redes, así como conocimientos básicos en paquetería como office 365.
- conocimiento intermedio en plcs y protocolos de comunicación específicos de clientes.
- saber interpretar diagramas eléctricos y neumáticos, así como dibujos mecánicos.
*desoutter industrial tools*
founded in 1914 and headquartered in france, desoutter industrial tools is a global leader in electric and pneumatic assembly tools serving a wide range of assembly and manufacturing operations, including aerospace, automotive, light and heavy vehicles, off-road, general industry.
With over 1,200 employees worldwide, we have opportunities across many functions, designed to develop your skills in a wide range of roles and enhance your career.