Descripción del puesto
el ingeniero de soporte es un profesional especializado en atender incidentes y requerimientos de clientes en sitio.
responsabilidades
* analizar, realizar troubleshooting y diagnosticar problemas técnicos.
* aplicar soluciones a incidentes relacionados con cpe (dispositivos terminales).
* ejecutar actividades programadas para mantener, levantar, migrar y probar dispositivos y sistemas.
requisitos
* conocimientos avanzados de routing y switching.
* intermedio conocimiento de tecnologías de última milla (mw y gpon), incluyendo hsus y onts.
* intermedio conocimiento de wireless lan y soporte a soluciones con acceso inalámbrico.
* intermedio conocimiento de telefonia ip y productos como pnx, mediatrix y servicios de volp.
experiencia requerida
* minimum 3 años de experiencia como ingeniero en routing and switching y telefónica ip.
* 1 año de experiencia en soporte técnico en sitio o campo con experiencia en mw y gpon.