*optron de méxico s.a de c.v*
*solicita*:
*representante de servicio al cliente*
*descripción y requisitos*
*representante de servicio al cliente*
- orientación al cliente y objetivos.
asegura la entrega de un excelente servicio al cliente a través del procesamiento rápido y preciso de pedidos, comunicación y coordinación con otros departamentos para resolver consultas.
a cargo de los kpis del departamento.
asegúrese de cumplir con el tiempo de respuesta de 24 horas a los clientes*responsabilidades*:
- motivar, entrenar, inspirar, capacitar y dirigir al equipo de servicio al cliente sobre las mejores formas y enfoque para relacionarse con los clientes a medida que atienden sus necesidades.
promueve la satisfacción del cliente.
- velar por las buenas relaciones con los clientes y la gestión eficaz de los pedidos.
- mantiene la actividad de enlace entre el servicio al cliente, los clientes y los representantes de ventas sobre envíos, precios, archivos de cuentas, métodos de ingreso de pedidos, negocios entrantes y procedimientos especiales de facturación.
- a cargo de los kpis del departamento.
*requerimientos del puesto*:
- muestre buenas habilidades de liderazgo para ayudar a los miembros del equipo.- excelentes habilidades para comunicarse y relacionarse tanto con los miembros del personal como con los clientes.
debe estar orientado a resultados.- actitud prolífica, capaz de producir e implementar soluciones creativas a problemas novedosos.
*requerimientos deseables*:
- experiência y educación:
- ba/bs título universitario, 3 años de experiência en el área de servicio al cliente en una maquiladora medioambiente.- excelentes habilidades escritas e inglés, habilidades de negociación y comunicación.- buenas habilidades interpersonales para crear una relación cordial con los miembros del equipo.- habilidad de hacer muchas cosas a la vez, tener buen temperamento para manejar disputas y emergencias.puesto: servicio al cliente*información adicional*
- tipo de contrato: permanente- salario: negociable
- pais: mexico
- estado o region: chihuahua
- ciudad: ciudad juarez